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乡呼县应信息管理平台

软件简介

        按照山东省省委组织部、省编办印发的《关于明晰县乡职责规范“属地管理”的若干意见(试行)》。根据县乡“属地管理”事项主体责任和配合责任清单对县乡责任划分,创新使用了先进的音视频技术,建立了“乡呼县应平台”,在平台中赋予乡镇对县级职能部门解决事项的协调权,确保县乡两级呼应联动、协同高效地将工作落实,切实提升基层治理能力和服务群众水平。



主要功能

     乡镇呼叫:乡镇工作人员按照“属地管理”的原则对无法独立解决的复杂事项或突发事件向县级平台“呼叫”。乡镇工作人员可点击【文字呼叫】进行事项录入并向县网格中心呼叫, 乡镇向网格中心呼叫后,网格中心响铃提醒,网格中心管理员手机同时收到短信提醒。
      指挥中心研判:网格中心工作人员收到乡镇发来的呼叫事项后,在30分钟内进行研判处理,将事项根据51项属地职责内的要求,分发给相应的职能部门办理。
      职能部门研判:职能部门在收到网格中心转办过来的事项后,需要在3个小时内到现场查看核实并制定解决方案,在系统内提交解决方案后,将会以系统流程以及短信短信通知的方式,分别通知网格中心以及提出呼叫的乡镇,让网格中心和提出呼叫的乡镇及时了解到事项办理的进度,职能部门开始处理该事项。
      乡镇评价:乡镇呼叫的事项办结后,乡镇人员可通过呼叫清单页面,对职能部门的3小时内响应情况和3天内的办结结果进行“星级评价”(满分五星)。
      视频呼叫:网格中心在收到乡镇的呼叫的事项后,可通过视频呼叫的方式与乡镇工作人员视频通话,更加方便快捷的了解事项的详细情况。网格中心也可与职能部门进行视频呼叫,了解当前事项的现场办理情况以及进度。如遇紧急或突发事项,乡镇也可跳过网格中心直呼职能部门,快速响应,及时办理。

      评价考核:系统将按照“三三制”时限要求,即三个小时内到现场查看核实制定解决方案,三天以内予以办理完成,呼叫乡镇对部门的现场响应过程和办理结果进行“星级评价”(满分五星),该评价作为综合考核的主要依据,系统将根据乡镇对事项办理部门的评价汇总,建立起科学、公平、公正的评价考核体系。
软件亮点

  • 多方式呼叫:支持语音、视频、文字等多方式呼叫。
  • 即时高效:短信、弹屏、提示音等多方式提醒,保障处理过程即时高效。
  • 流程化办件:使用先进的工作流引擎技术,创建标准化的工作流程,各个环节可视化跟踪。
  • 部署简单:镇街和职能部门只需普通音视频设备即可完成部署。
  • 成本可控:可以根据需要选择设备,按需购买。

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